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" Le Credit Management, c'est un métier un peu nouveau. Ce n'était pas un métier qui existait ou il était noyé dans d'autres fonctions. Et maintenant, il y a un service à part entière.
Avant le service n'existait pas en tant que service, des tâches étaient faites par des personnes qui cumulaient d'autres fonctions. Donc en cela, je pense qu'il y a une évolution, parce que ça n'existait pas. On a créé un service à part entière et on lui a mis le nom de Credit Management avec des objectifs "
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* Les chiffres sont donnés en pourcentage
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Le rôle prépondérant tenu par les commerciaux pour le recouvrement a déjà été souligné. De plus, dans la majorité des cas, le recouvrement de créances relève directement du responsable (ou directeur) financier, une fonction spécialisée (responsable du recouvrement ou Credit Manager) ne se rencontrant que dans moins d'une entreprise sur trois.
La présence d'un responsable spécialisé augmente nettement avec la taille de l'entreprise : parmi celles employant 100 à 200 salariés, seulement 20% disposent d'une telle fonction spécialisée, alors que c'est le cas pour 43% de celles employant plus de 500 personnes.
Mais le métier de Credit Manager reste marginal, quelle que soit la taille de l'entreprise. Loin de s'être imposé, il reste en cours d'émergence et de définition, avec des missions et un statut assez variables d'une entreprise à l'autre :
Signalons que dans le commerce de détail, c'est presque toujours (89% des cas) le responsable ou directeur financier qui assure la responsabilité du recouvrement, alors qu'inversement 18% des entreprises de commerce de gros se sont dotées d'un Crédit Manager.
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